Trasparenza sul trattamento delle informazioni personali
Quali dati possono essere richiesti
Per offrire servizi di vendita online efficienti e sicuri, il sito può richiedere dati personali quali nome e cognome, indirizzo completo per la spedizione, dati per la fatturazione, indirizzo e-mail, numero di cellulare, storico degli ordini, preferenze di acquisto e dettagli necessari alla conclusione della transazione. Possono inoltre essere trattati dati tecnici relativi alla navigazione e all’utilizzo delle funzionalità digitali disponibili.
Raccolta durante l’esperienza di acquisto
I dati vengono acquisiti in diversi momenti del rapporto con l’utente, ad esempio durante la consultazione dei prodotti, la creazione dell’account, l’inserimento di articoli nel carrello, il pagamento, la richiesta di spedizione in un determinato Paese o la gestione del post-vendita. Informazioni supplementari possono emergere dall’interazione con comunicazioni automatiche o strumenti di preferenza commerciale.
Perché i dati sono necessari
Le informazioni raccolte servono a concludere il contratto di vendita, confermare gli ordini, organizzare la consegna, comunicare eventuali aggiornamenti sulla spedizione, verificare l’esito dei pagamenti, prevenire operazioni fraudolente, gestire cambi, resi e rimborsi, migliorare i processi interni e proporre contenuti o offerte in linea con il comportamento d’acquisto dell’utente.
Gestione sicura dei numeri di carta
I dati relativi alla carta di pagamento sono trattati con strumenti che riducono il rischio di intercettazione, sottrazione o uso improprio. Le transazioni avvengono tramite procedure sicure e controllate, con sistemi di protezione idonei a limitare la visibilità dei dati finanziari e ad assicurare che il loro utilizzo avvenga solo per finalità strettamente collegate al pagamento autorizzato dall’utente.
Protezione di telefono, e-mail e indirizzi
I recapiti personali vengono custoditi con misure tecniche e organizzative volte a prevenirne la perdita, l’alterazione o la diffusione non autorizzata. L’accesso è consentito soltanto a soggetti autorizzati che necessitano di tali informazioni per gestire ordini, spedizioni, verifiche amministrative o assistenza. Sono inoltre adottati criteri di minimizzazione per trattare solo i dati realmente necessari.
Comunicazione a soggetti esterni
Quando indispensabile per fornire i servizi richiesti, i dati possono essere trasmessi a corrieri, operatori di pagamento, fornitori di infrastrutture informatiche, piattaforme di prevenzione frodi e soggetti coinvolti negli adempimenti amministrativi e fiscali. Ogni trattamento esterno avviene entro limiti definiti, in modo coerente con la finalità del servizio e con adeguate garanzie di riservatezza.
Durata del trattamento
I dati personali sono conservati per il tempo necessario a eseguire le attività connesse alla vendita, alla consegna e alla gestione post-contrattuale, oltre che per i periodi richiesti dalla legge o utili a tutelare i diritti derivanti dalle transazioni effettuate. Terminata tale esigenza, i dati vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti a restrizioni d’uso.
Controllo da parte dell’utente
L’utente può intervenire sui propri dati personali, chiedendone consultazione, correzione, aggiornamento o eliminazione, nei casi consentiti. Può inoltre limitare determinati trattamenti, opporsi all’uso per finalità promozionali e richiedere, ove previsto, la ricezione dei dati in formato strutturato e riutilizzabile.
Impegno continuo per la sicurezza
La protezione delle informazioni personali è supportata da controlli interni, verifiche periodiche dei sistemi, aggiornamenti di sicurezza, procedure di gestione degli accessi e monitoraggio delle attività informatiche. L’obiettivo è mantenere un livello di protezione adeguato rispetto ai rischi connessi al commercio elettronico e alle transazioni internazionali.